Проблемы с доставкой на Али экспресс. Подскажите что делать!!!!!!!!!!!!

[elka777 0]

Здравствуйте! Подскажите, кто сталкивался! Заказала мультиварку на Али Экспресс, Молл, доставка 2 дня (это российский, доставка из Москвы, не Китай) Вобщем, вчера якобы курьер пытался мне ее доставить, в статусе отслеживания курьерской компании стоит "курьер не дозвонился получателю". Магазин ссылается на курьерскую компанию, деньги не возвращает, типа разбирайтесь со службой доставки, мы отдали посылку им. Техподдержка этой самой доставки не отвечает, на телефон тоже не дозвониться! И что теперь? Они её себе оставят или как? Магазин теперь как бы не при делах, сворачивает все на курьеров, а они в свою очередь морозятся. Что делать теперь? Может ли быть на Молл Али экспресс такой развод? как добиться посылки или денег за товар??? Я так понимаю времени не много, надо все по горячем следам, а то еще скажут, что вручили, и все...

[Natsha/Наталия 3436]

"Открыть спор" пробовали? И продлевать срок доставки, чтобы автоматом заказ не закрыли.

[elka777 0]

там написано, только по истечении максимального срока доставки спор можно открыть, это в сентябре будет :- В отслеживании значится, что она в Ростове, а в Донецке (куда стоит пункт назначения) и близко не была. Просто врут что "пытались вручить, не дозвонились". Курьера там и не было.

[Natsha/Наталия 3436]

Ну, вот и ждите сентябрь.